帮助中心
四类问题,先给结论,再给步骤
登录状态没同步、场馆容量写错了、平板版本号不知道去哪看、重点场次想往回翻——这四类疑问在帮助中心都有一条能照着做的答案。乐竞体育 CN 站点把最常见的 68 条问题按账号、场馆、平板、专栏分成四组,答完就给你一个能直接点进去的入口。
账号与登录
换一台设备之后,登录状态还在吗?
在。移动端和平板端共用同一套账号,用同一个账号在任意一端登录,另一端会自动同步状态。
- 在新设备上用原账号登录一次。
- 进入账号页,确认设备列表里已经出现刚加入的这一台。
- 如果旧的设备仍显示在线,下拉刷新一次即可。
短时间内在多台设备之间反复登录,会触发一次安全验证,按页面提示完成就行。
手机上明明是登录状态,平板端却提示未登录,怎么处理?
多数情况是平板端还停在旧会话上,重新走一次登录就能对上。
- 在平板端完全退出应用,而不是切到后台。
- 重新打开后进入登录页,选择用已有账号继续。
- 输入一次账号信息,之后两端的状态会自动对齐。
忘记密码了怎么办?
在登录页走找回流程,用绑定的手机号或邮箱接收验证码后重设。
- 在登录页选择找回密码。
- 选择用手机号或邮箱接收验证码。
- 填入验证码,设置新密码;其他设备上已有的登录状态会保留。
一个账号能同时在几台设备上用?
手机和平板可以同时在线,一边看多个联赛的场馆,一边翻重点场次,互不影响。
- 在各台设备上分别用同一个账号登录。
- 在账号页的设备列表里,可以随时把某一台移出登录。
账号安全上有什么要留意的?
隔一段时间看一眼登录设备列表,发现不认识的设备就把它移出,并顺手更新一次密码。
- 进入账号页的设备列表。
- 对照设备名称与最近的登录时间。
- 把不认识的设备移出,并更新密码。
场馆信息与纠错
场馆页上的容量、坐标、交通指引分别是什么?
三个字段分别回答「能坐多少人」「具体在哪儿」「怎么过去」。
- 容量:场馆公开的座位数,用来估现场大概的观赛规模。
- 坐标:地图定位点,可以直接复制到常用的地图里。
- 交通指引:地铁、公交、停车三类到达方式。
发现场馆名称或容量写错了,怎么反馈?
用站上公开的客服邮箱提交,写清场馆名、所在城市和出错字段,平均 2 个工作日完成更新。
- 把问题发到页脚公开的客服邮箱,标题以【场馆】开头。
- 写明场馆名称、所在城市、哪一个字段有误、正确值是什么。
- 处理完成后,场馆页会同步更新,并回信告诉你结果。
顺手附上场馆官方页面或现场照片,会更快定位到问题字段。
纠错提交之后多久能看到改动?
场馆名称与赛程字段由数据校对岗处理,平均 2 个工作日完成更新。
- 收到邮件后先确认字段与正确值。
- 更新完成后场馆页即时生效,你在页面上刷新就能看到。
一次能同时看几个联赛的场馆?
场馆信息页一次可以勾选 12 个联赛标签,来回切换联赛不用重新登录。
- 进入场馆信息页,打开联赛标签栏。
- 勾选你想一起看的联赛,最多 12 个。
- 标签之间来回点选,页面会即时切换。
我关注的联赛,场馆信息多久动一次?
随着赛季推进持续更新。每周二上午 10:00 的情报速览里会列出当周的联赛标签变更,扫一眼就知道哪些联赛有调整。
平板端与使用日志
平板端的版本号在哪里看?
在设置的「关于」里能看到当前版本号,现在公开的版本是 LJ-Pad 4.7。
- 打开平板端应用,进入设置。
- 打开「关于」页面。
- 查看版本号与构建时间,两处信息在同一屏里。
更新记录在哪里查?
使用日志里已经累计 214 条记录,按日期或版本号都能往回查。
- 进入情报速览页,找到使用日志栏目。
- 选一个想看的日期,或直接输入版本号。
- 查看当次变更内容,以及这一版覆盖的客户端。
使用日志同时覆盖 Android 平板与 iPadOS 两套客户端,版本号在两边通用。
夜间模式会自己切换吗?
会。按照设备本地时间 19:00 自动进入夜间模式,也可以在设置里手动锁成白天或夜间。
- 进入设置的「显示」分组。
- 把外观从「自动」改成「白天」或「夜间」,锁定后就不再随时间切换。
日志里的「已发布」「灰度中」「待发布」代表什么?
这是版本的三种状态,各有固定的颜色,看一眼就知道这一版走到了哪一步。
- 已发布 绿色,已经推送给全部用户。
- 灰度中 琥珀色,先在小范围用户上验证。
- 待发布 青色描边,还没开始推送,可以提前看变更内容。
怎么订阅版本更新提醒?
订阅之后版本更新会走站内信通知,不用每次自己去翻日志。
- 进入使用日志栏目。
- 打开订阅版本更新提醒。
- 之后的推送会出现在站内信里,随时可以关掉。
重点场次专栏
重点场次专栏适合谁用?
适合只看重点场次、还想按赛季往回翻的深度用户。专栏每周更新 8 至 12 场精选场次。
- 想快速挑比赛:直接看每周更新的精选场次。
- 想回看历史:按赛季往回翻,最多可查最近 3 个赛季。
能往回看多久的场次?
保留最近 3 个赛季的历史数据,大约 1,860 场次记录,按赛季分好组。
- 在专栏顶部展开赛季选择。
- 选中想看的赛季,场次列表会整体切换过去。
怎么按赛季和联赛把场次筛出来?
先在专栏顶部选赛季,再按联赛标签或场馆所在城市收窄范围。
- 在专栏顶部选择赛季。
- 用联赛标签缩小范围,也可以直接按城市看。
- 场次卡片按开赛时间倒序排列,越靠前越新。
卡片上的标签都是什么意思?
联赛标签说明这场属于哪个联赛,城市标签说明场馆所在地。
- 联赛标签:用来判断要不要点开这场。
- 城市标签:用来判断离自己近不近,方便安排到场。
还找不到答案时
把问题发过来,工作日首次回复平均 4 小时
上面四个分类如果都没接住你的问题,直接走咨询通道。涉及场馆数据请在标题前加【场馆】,涉及平板端请加【平板】,会直接分到对应的处理人手上。