帮助中心

四类问题,先给结论,再给步骤

登录状态没同步、场馆容量写错了、平板版本号不知道去哪看、重点场次想往回翻——这四类疑问在帮助中心都有一条能照着做的答案。乐竞体育 CN 站点把最常见的 68 条问题按账号、场馆、平板、专栏分成四组,答完就给你一个能直接点进去的入口。

68 条问答 4 个分类 工作日 09:00–18:00 轮值回复
四组分类图形与冷色网格线并置的抽象图
01 账号与登录 跨设备登录状态、密码找回、多端同时使用 02 场馆信息与纠错 容量与坐标怎么看、写错了怎么改、多久更新 03 平板端与使用日志 版本号在哪看、更新记录怎么回查、夜间模式 04 重点场次专栏 历史回看范围、赛季与联赛的筛法、卡片标签
01

账号与登录

换一台设备之后,登录状态还在吗?

在。移动端和平板端共用同一套账号,用同一个账号在任意一端登录,另一端会自动同步状态。

  1. 在新设备上用原账号登录一次。
  2. 进入账号页,确认设备列表里已经出现刚加入的这一台。
  3. 如果旧的设备仍显示在线,下拉刷新一次即可。

短时间内在多台设备之间反复登录,会触发一次安全验证,按页面提示完成就行。

手机上明明是登录状态,平板端却提示未登录,怎么处理?

多数情况是平板端还停在旧会话上,重新走一次登录就能对上。

  1. 在平板端完全退出应用,而不是切到后台。
  2. 重新打开后进入登录页,选择用已有账号继续。
  3. 输入一次账号信息,之后两端的状态会自动对齐。
忘记密码了怎么办?

在登录页走找回流程,用绑定的手机号或邮箱接收验证码后重设。

  1. 在登录页选择找回密码。
  2. 选择用手机号或邮箱接收验证码。
  3. 填入验证码,设置新密码;其他设备上已有的登录状态会保留。
一个账号能同时在几台设备上用?

手机和平板可以同时在线,一边看多个联赛的场馆,一边翻重点场次,互不影响。

  1. 在各台设备上分别用同一个账号登录。
  2. 在账号页的设备列表里,可以随时把某一台移出登录。
账号安全上有什么要留意的?

隔一段时间看一眼登录设备列表,发现不认识的设备就把它移出,并顺手更新一次密码。

  1. 进入账号页的设备列表。
  2. 对照设备名称与最近的登录时间。
  3. 把不认识的设备移出,并更新密码。
02

场馆信息与纠错

场馆页上的容量、坐标、交通指引分别是什么?

三个字段分别回答「能坐多少人」「具体在哪儿」「怎么过去」。

  1. 容量:场馆公开的座位数,用来估现场大概的观赛规模。
  2. 坐标:地图定位点,可以直接复制到常用的地图里。
  3. 交通指引:地铁、公交、停车三类到达方式。
发现场馆名称或容量写错了,怎么反馈?

用站上公开的客服邮箱提交,写清场馆名、所在城市和出错字段,平均 2 个工作日完成更新。

  1. 把问题发到页脚公开的客服邮箱,标题以【场馆】开头。
  2. 写明场馆名称、所在城市、哪一个字段有误、正确值是什么。
  3. 处理完成后,场馆页会同步更新,并回信告诉你结果。

顺手附上场馆官方页面或现场照片,会更快定位到问题字段。

纠错提交之后多久能看到改动?

场馆名称与赛程字段由数据校对岗处理,平均 2 个工作日完成更新。

  1. 收到邮件后先确认字段与正确值。
  2. 更新完成后场馆页即时生效,你在页面上刷新就能看到。
一次能同时看几个联赛的场馆?

场馆信息页一次可以勾选 12 个联赛标签,来回切换联赛不用重新登录。

  1. 进入场馆信息页,打开联赛标签栏。
  2. 勾选你想一起看的联赛,最多 12 个。
  3. 标签之间来回点选,页面会即时切换。
我关注的联赛,场馆信息多久动一次?

随着赛季推进持续更新。每周二上午 10:00 的情报速览里会列出当周的联赛标签变更,扫一眼就知道哪些联赛有调整。

03

平板端与使用日志

平板设置界面特写,版本号与日志入口高亮
平板端「设置 → 关于」里的版本号,与使用日志中记录的版本一一对应。
平板端的版本号在哪里看?

在设置的「关于」里能看到当前版本号,现在公开的版本是 LJ-Pad 4.7。

  1. 打开平板端应用,进入设置。
  2. 打开「关于」页面。
  3. 查看版本号与构建时间,两处信息在同一屏里。
更新记录在哪里查?

使用日志里已经累计 214 条记录,按日期或版本号都能往回查。

  1. 进入情报速览页,找到使用日志栏目。
  2. 选一个想看的日期,或直接输入版本号。
  3. 查看当次变更内容,以及这一版覆盖的客户端。

使用日志同时覆盖 Android 平板与 iPadOS 两套客户端,版本号在两边通用。

夜间模式会自己切换吗?

会。按照设备本地时间 19:00 自动进入夜间模式,也可以在设置里手动锁成白天或夜间。

  1. 进入设置的「显示」分组。
  2. 把外观从「自动」改成「白天」或「夜间」,锁定后就不再随时间切换。
日志里的「已发布」「灰度中」「待发布」代表什么?

这是版本的三种状态,各有固定的颜色,看一眼就知道这一版走到了哪一步。

  1. 已发布 绿色,已经推送给全部用户。
  2. 灰度中 琥珀色,先在小范围用户上验证。
  3. 待发布 青色描边,还没开始推送,可以提前看变更内容。
怎么订阅版本更新提醒?

订阅之后版本更新会走站内信通知,不用每次自己去翻日志。

  1. 进入使用日志栏目。
  2. 打开订阅版本更新提醒。
  3. 之后的推送会出现在站内信里,随时可以关掉。
04

重点场次专栏

重点场次专栏适合谁用?

适合只看重点场次、还想按赛季往回翻的深度用户。专栏每周更新 8 至 12 场精选场次。

  1. 想快速挑比赛:直接看每周更新的精选场次。
  2. 想回看历史:按赛季往回翻,最多可查最近 3 个赛季。
能往回看多久的场次?

保留最近 3 个赛季的历史数据,大约 1,860 场次记录,按赛季分好组。

  1. 在专栏顶部展开赛季选择。
  2. 选中想看的赛季,场次列表会整体切换过去。
怎么按赛季和联赛把场次筛出来?

先在专栏顶部选赛季,再按联赛标签或场馆所在城市收窄范围。

  1. 在专栏顶部选择赛季。
  2. 用联赛标签缩小范围,也可以直接按城市看。
  3. 场次卡片按开赛时间倒序排列,越靠前越新。
卡片上的标签都是什么意思?

联赛标签说明这场属于哪个联赛,城市标签说明场馆所在地。

  1. 联赛标签:用来判断要不要点开这场。
  2. 城市标签:用来判断离自己近不近,方便安排到场。

还找不到答案时

把问题发过来,工作日首次回复平均 4 小时

上面四个分类如果都没接住你的问题,直接走咨询通道。涉及场馆数据请在标题前加【场馆】,涉及平板端请加【平板】,会直接分到对应的处理人手上。

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